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济源供电公司:持续提升电力营商环境

2019-06-13 11:22|来源: 大发一分时时彩|责任编辑: 学慧

大发一分时时彩讯“持续落实改善营商环境的各项部署,建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,是我们改进供电服务的目标和任务。” 6月12日,济源供电公司营销部负责人表示。

据了解,今年以来,济源供电公司坚持以客户和市场为导向,紧密围绕“放管服”工作要求,深入调研分析影响电力营商环境的内外部因素和突出问题,统筹谋划优化营商环境的具体措施,围绕“精简资料、缩减办理时长、创新服务方式”等方面,全面落实优化电力营商环境的各项要求,取得了显著成效。

全面落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”的服务机制,严格执行“零证预约”要求,重点推广7种快速办电渠道和“三减四零”办电服务新模式,推动业扩“放管服”改革服务新举措落地生根。持续规范员工服务行为,严格执行营销服务“十必须”“十禁止”,提高窗口服务规范度,杜绝有法不依、有章不循行为。大力推行多渠道预约办电,以客户需求直接触发业务流程,确保业扩全流程实时纳入监控平台,严控办电时限。积极服务各类园区发展,建设政企客户经理、营业厅“电管家”等前端服务队伍,积极响应园区客户用电诉求。及时摸排潜在报装项目,提前做好配套项目储备,确保与客户工程同步建设、同步送电,满足新增客户用电需求。严格执行160千瓦及以下工商业客户低压零成本接入等政策,有效降低办电成本,进一步增强客户电力获得感。持续开展清理规范转供电环节加价工作,降低企业经营压力。(张娇莉)

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